Política de frete
Processamento do pedido
Todos os pedidos são processados em 1 a 3 dias úteis. Depois de processado, o pedido é preparado para envio e entregue aos nossos parceiros de logística internacional. Camisas personalizadas (nome e número) levam cerca de 7 dias a mais para serem produzidas antes do envio.
Prazo de entrega
Os pedidos são enviados em 1 a 3 dias úteis. O Frete Padrão Grátis chega em 5 a 8 dias úteis após o envio do pedido (o Frete Expresso também está disponível no checkout). Esse prazo é uma estimativa e pode variar devido a procedimentos alfandegários, atrasos da transportadora, condições climáticas ou períodos de alto volume.
Rastreamento
O código de rastreio será enviado assim que o pedido for despachado. O rastreio pode levar até 3 a 5 dias úteis para começar a mostrar movimentação, principalmente em envios internacionais.
Alfândega e atrasos da transportadora
Envios internacionais podem passar por inspeções alfandegárias e atrasos operacionais da transportadora. Esses fatores estão fora do nosso controle e podem aumentar o prazo de entrega. Esses atrasos não justificam o cancelamento do pedido ou reembolso imediato enquanto o pacote estiver em trânsito.
Endereços incorretos ou incompletos
O cliente é responsável por informar os dados de entrega corretos e completos. Não nos responsabilizamos por pedidos enviados para endereços incorretos ou incompletos informados no checkout.
Pacotes perdidos ou roubados
Quando a transportadora marca o pedido como entregue, ele é considerado concluído. Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos ou roubados após a confirmação de entrega. Mesmo assim, nossa equipe de atendimento vai ajudar você a abrir uma reclamação com a transportadora, quando for o caso.
Precisa de ajuda?
Se tiver qualquer dúvida sobre o seu envio, fale com a nossa equipe de atendimento pelo e-mail store@passionforjerseys.com. Acompanhamos todos os pedidos e estamos à disposição para ajudar durante todo o processo de entrega.