Política de reembolso

Oferecemos uma política de devolução de 14 dias, ou seja, você tem 14 dias após receber o produto para solicitar a devolução.

Para ser elegível à devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário o recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo e-mail store@passionforjerseys.com e enviaremos as instruções de devolução. Itens enviados sem que a devolução tenha sido solicitada antes não serão aceitos.

Frete da devolução
Se você mudou de ideia ou pediu o tamanho errado, o frete da devolução é por conta do cliente. Se o produto chegou com defeito ou danificado, ou se enviamos o item ou tamanho errado, o frete da devolução é grátis — fale com a gente e nós cobrimos.

Danos e problemas
Confira seu pedido assim que recebê-lo e fale com a gente imediatamente se o produto estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolver.

Exceções / itens não retornáveis
Alguns itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados e cartões-presente. Fale com a gente se tiver dúvidas sobre o seu item.

Trocas
A forma mais rápida de conseguir o que você quer é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma nova compra do item desejado.

Reembolsos
Avisaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que o seu banco ou a operadora do cartão pode levar algum tempo para processar e lançar o reembolso. Se já tiverem se passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, fale com a gente pelo e-mail store@passionforjerseys.com.